Política de privacidad de Royal Vet
Royal Vet, Inc., Royal Vet Group, Inc. y sus afiliados (“Royal Vet”) ofrecen una gama completa de servicios de salud veterinaria, incluidos servicios preventivos, atención urgente, odontología y cirugía. Esta Política de privacidad describe cómo manejamos la información personal que recopilamos en relación con nuestro sitio web y los servicios relacionados.
Información personal que recopilamos
Información que usted proporciona
- Información de la reserva, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección postal, nombre de la mascota, motivo de la cita y el nombre de cualquier clínica veterinaria de la que podamos obtener los registros de su mascota.
- Información de pago necesaria para completar su compra de servicios (incluyendo nombre, información de la tarjeta de pago, información de facturación) y su historial de transacciones. La información de pago es procesada por nuestro procesador de pagos de terceros, PayJunction, de acuerdo con la política de privacidad y los términos de uso de PayJunction.
- Grabaciones de audio y video que se realizan y capturan generalmente en nuestras instalaciones y clínicas veterinarias.
- Información sobre el uso de productos, como la información que nos proporciona cuando interactúa con nuestros servicios, incluida la información sobre los productos y servicios que adquiere a través de nuestros servicios (como la información del producto, la fecha de compra y la información relacionada con cualquier problema de soporte).
- Comunicaciones que realizamos con usted, incluidas aquellas cuando se pone en contacto con nosotros para hacer preguntas, darnos comentarios u otros motivos.
- Información de marketing, como sus preferencias para recibir comunicaciones sobre nuestros servicios y publicaciones, y detalles sobre cómo interactúa con nuestras comunicaciones.
Información que obtenemos de otras fuentes
- Información de redes sociales. Podemos mantener páginas en plataformas de redes sociales, como Facebook, Instagram y LinkedIn. Cuando usted visita o interactúa (por ejemplo, al hacer clic en “Me gusta” en una de nuestras publicaciones en Facebook o Instagram) con nuestras páginas en esas plataformas, usted o las plataformas pueden proporcionarnos información a través de la plataforma.
Recopilación automática de datos
Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos registrar automáticamente información sobre usted, su computadora o dispositivo móvil, y su interacción a lo largo del tiempo con nuestros servicios, como:
- Datos del dispositivo, como el sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, fabricante y modelo, tipo de navegador, dirección IP, identificadores únicos, configuraciones de idioma, proveedor de servicios móviles e información de ubicación general, como ciudad, estado o área geográfica; y
- Datos de uso, como las páginas o pantallas que visualizó, el tiempo que pasó en una página, el historial de navegación y los tiempos de acceso.
Podemos recopilar esta información utilizando cookies y otras tecnologías similares. Las cookies son archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo o navegador de un visitante con el fin de ayudarle a navegar eficientemente entre las páginas, recordar sus preferencias, habilitar funcionalidades y ayudarnos a comprender la actividad y los patrones de los usuarios. Para obtener más información sobre cómo puede controlar las cookies, consulte la sección “Opciones de privacidad” a continuación.
En particular, podemos utilizar cookies de Meta y Google con fines analíticos, para mejorar el sitio web y los servicios relacionados, así como su experiencia con el sitio web y los servicios relacionados, y con fines publicitarios. La información de cookies y similares puede ser compartida con estos terceros. Para obtener más información, visite la Política de cookies de Google, el complemento de inhabilitación de Google Analytics, la Configuración de anuncios y la Política de cookies de Meta/Facebook.
Cómo utilizamos la información personal
Para proporcionar nuestros servicios. Esto incluye:
- Facilitarle la programación de citas a través del sitio web de Royal Vet;
- Procesar sus pagos;
- Administrar, alojar y operar nuestros servicios;
- Comunicarnos con usted y responder a cualquier consulta que pueda tener; y
- Analizar su uso de nuestros servicios para permitirnos evaluar y mejorar los mismos.
Para investigación, desarrollo, comparación y mejora de nuestros servicios. Podemos utilizar la información personal para analizar y mejorar los servicios, identificar tendencias y operar y expandir nuestras actividades comerciales. También podemos crear estadísticas agregadas, anonimizadas u otros datos desidentificados, que podemos utilizar para fines comerciales legítimos, incluidos análisis, pronósticos y planificación estratégica.
Para marketing y publicidad, incluyendo:
- Marketing directo. Podemos enviarle comunicaciones de marketing directo, incluyendo, pero no limitándose a, enviar boletines informativos o publicaciones, y notificarle sobre promociones, ofertas y eventos a través de correo postal, correo electrónico, teléfono, mensaje de texto y otros medios. Asimismo, podemos utilizar su información para inferir sus preferencias.
- Publicidad basada en intereses. Podemos contratar a empresas de publicidad de terceros para mostrar nuestros anuncios en sus servicios en línea. También podemos compartir información sobre nuestros usuarios con estas empresas para facilitar la publicidad de nuestros servicios a ellos o a usuarios similares en otras plataformas en línea. Las plataformas de redes sociales y marketing, como Meta, Google y Bing, también pueden utilizar la información de forma no identificable, para que podamos crear publicidad relevante para nuevos y existentes usuarios que puedan estar interesados en los servicios de Royal Vet. Para obtener más información o para entender sus opciones, visite la sección “Opciones de privacidad” a continuación.
Para cumplimiento y protección, incluyendo la aplicación de los términos y condiciones aplicables, el cumplimiento de obligaciones legales, la defensa contra reclamaciones o disputas legales, la protección de la seguridad e integridad de nuestros servicios, y la identificación e investigación de actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas, poco éticas o ilegales.
Cómo compartimos la información personal
Proveedores de servicios. Compartimos información personal con empresas e individuos que brindan servicios en nuestro nombre o nos ayudan a operar nuestros servicios o nuestro negocio (como servicios de alojamiento, comunicaciones, servicios de seguridad de datos y cibernética, servicios de facturación y procesamiento de pagos, detección, investigación y prevención de fraudes, análisis web y móvil, distribución y monitoreo de correos electrónicos y comunicaciones, y sistemas de gestión de relaciones con clientes).
Socios publicitarios. Podemos compartir información personal que recopilamos en nuestro sitio web con empresas de publicidad de terceros (incluyendo los fines de publicidad basada en intereses descritos anteriormente), socios de generación de leads y socios de canal, revendedores y distribuidores que nos permiten explorar y perseguir oportunidades de crecimiento.
Asesores profesionales. Compartimos información personal con asesores profesionales, como abogados, auditores, banqueros y aseguradores, cuando es necesario en el curso de los servicios profesionales que nos brindan.
Autoridades y otros. Podemos compartir información personal con las fuerzas del orden, autoridades gubernamentales y partes privadas, cuando creamos de buena fe que es necesario o apropiado.
Transfiriendo negocios. Podemos compartir información personal con adquirentes y otros participantes relevantes en transacciones comerciales (o negociaciones para tales transacciones) que involucren una des-inversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización, venta u otra disposición de todo o parte del negocio o activos de, o intereses en capital, Royal Vet o nuestros afiliados (incluyendo, en conexión con un procedimiento de quiebra o similar).
Opciones de privacidad
Optar por no participar en la publicidad basada en intereses. Puede limitar el seguimiento en línea al:
- Bloquear cookies en su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten eliminar o rechazar cookies de terceros, incluidas las cookies utilizadas para publicidad basada en intereses. Para hacerlo, siga las instrucciones en la configuración de su navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que usted cambie su configuración. Para obtener más información sobre las cookies, incluyendo cómo ver qué cookies se han establecido en su dispositivo y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite https://allaboutcookies.org/.
- Utilizar complementos o navegadores de privacidad. Puede bloquear nuestros sitios web para que no establezcan cookies utilizadas para anuncios basados en intereses utilizando un navegador con funciones de privacidad, como Brave, o instalando complementos de navegador como Privacy Badger, Ghostery o uBlock Origin, y configurándolos para bloquear cookies/seguimientos de terceros. También puede optar por no participar en Google Analytics descargando e instalando el complemento del navegador disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Exclusiones de plataformas. Los siguientes socios publicitarios ofrecen funciones de exclusión que le permiten optar por no participar en el uso de su información para publicidad basada en intereses:
- Google: www.adsettings.google.com
- Facebook: https://www.facebook.com/about/ads
- Herramientas de exclusión de la industria publicitaria. También puede utilizar estas opciones de exclusión para limitar el uso de su información para publicidad basada en intereses por parte de las empresas participantes:
- Alianza de Publicidad Digital para Sitios Web: outout.aboutads.info
- Alianza de Publicidad Digital para Aplicaciones Móviles: https://youradchoices.com/appchoices
- Iniciativa de Publicidad en Red: optout.networkadvertising.org
Tenga en cuenta que, dado que estos mecanismos de exclusión son específicos para el dispositivo o navegador en el que se ejercen, deberá optar por no participar en cada navegador y dispositivo que utilice.
No rastrear. Algunos navegadores de Internet pueden estar configurados para enviar señales de “No rastrear” a los servicios en línea que visita. Actualmente, no respondemos a las señales de “No rastrear” o similares. Para obtener más información sobre “No rastrear”, visite https://www.allaboutdnt.com.
Consentimiento para Fotografía y Grabación de Video
En Royal Vet, podemos tomar fotografías o grabar videos de sus mascotas y sus tratamientos con los siguientes propósitos:
- Para documentar condiciones médicas y tratamientos.
- Para mejorar nuestros registros médicos y garantizar la mejor atención posible.
- Con fines educativos o de capacitación dentro de la clínica.
- Para materiales promocionales como folletos, publicaciones en redes sociales o nuestro sitio web.
Requisito de Consentimiento
Al visitar nuestra clínica, usted consiente la posibilidad de ser fotografiado o grabado en video. Si no desea ser fotografiado o grabado en video, por favor informe a nuestro personal antes de cualquier procedimiento o visita.
Procedimiento de Exclusión
Si desea optar por no ser fotografiado o grabado en video, por favor notifíquenos por escrito o verbalmente en el momento de su visita. Haremos todo lo posible para respetar sus deseos.
Uso y Protección de Imágenes y Videos
Cualquier fotografía o video tomado será almacenado de manera segura y utilizado únicamente para los propósitos descritos anteriormente. No compartiremos ni distribuiremos estas imágenes o videos más allá de lo necesario para los fines especificados sin su consentimiento adicional.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a nuestras prácticas de fotografía y grabación de video, o si desea retirar su consentimiento, por favor contáctenos a la dirección de correo electrónico o postal indicada en la sección “Contáctenos” a continuación.
Seguridad de los Datos
Empleamos una serie de salvaguardias técnicas, organizativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible y no podemos garantizar la seguridad de su información personal.
Retención de Datos
Podemos retener su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para mantener y ampliar nuestra relación y proporcionarle nuestros servicios; para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales; o para protegernos de cualquier posible disputa. Para determinar el período de retención adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de dicha información, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de dicha información, los fines para los cuales la procesamos y los requisitos legales aplicables.
Solicitantes de Empleo
Cuando visita la sección de Carreras del sitio web, recopilamos la información que nos proporciona en relación con su solicitud de empleo. Esto incluye, pero no se limita a, información de contacto personal y comercial, credenciales y habilidades profesionales, historial educativo y laboral, y otra información que pueda incluirse en un currículum, así como cualquier archivo adjunto que pueda enviar, como un currículum o carta de presentación. Esto también puede incluir información sobre diversidad que usted proporcione de forma voluntaria. Utilizamos esta información sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos para facilitar nuestras actividades de reclutamiento y procesar las solicitudes de empleo, como la evaluación de un candidato para una actividad laboral, el monitoreo de estadísticas de reclutamiento y la respuesta a encuestas. También podemos utilizar esta información para proporcionar una mejor administración de los servicios y según sea necesario (i) para cumplir con las leyes pertinentes o responder a citaciones o órdenes judiciales que se nos presenten, (ii) para proteger y defender nuestros derechos o los de otros, (iii) en relación con una investigación legal y (iv) para investigar o ayudar a prevenir cualquier violación o posible violación de la ley, esta Política de Privacidad o nuestros Términos de Uso.
Niños
Nuestros servicios no están destinados al uso por parte de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal a través de nuestros servicios de un niño menor de 13 años sin el consentimiento del padre o tutor del niño, según lo exige la ley, la eliminaremos.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales a esta Política de Privacidad, le notificaremos actualizando la fecha de esta Política de Privacidad. También podemos proporcionar una notificación de cambios de otra manera que creamos que es razonablemente probable que le llegue, como por correo electrónico (si tiene una cuenta donde tenemos su información de contacto) o de otra forma.
Contáctenos
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a contact@royalvet.com o en la siguiente dirección postal:
Royal Vet
12303 South Dixie Highway
Miami, Florida, 33156
